سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

قد نجمع الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف أو واتساب، تفاصيل الطلب، والمراسلات التي ترسلها إلى فريق الدعم. كما قد تسجل أنظمتنا تلقائيًا معلومات تقنية محدودة مثل عنوان IP، نوع المتصفح، الجهاز، وسجلات الأمان.

كيف نستخدم البيانات

• إنشاء الطلب وتفعيل الاشتراك وتقديم الدعم الفني.
• إرسال معلومات الخدمة والتنبيهات المرتبطة باشتراكك.
• منع الاحتيال، حماية الموقع، وتشخيص الأعطال.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية وتسوية النزاعات.

الدفع ومقدمو الخدمات

تتم معالجة المدفوعات بواسطة مزودي دفع خارجيين، ولا نخزن أرقام البطاقات الكاملة أو رموز الأمان. قد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع مزودي الدفع والاستضافة والدعم لتقديم الخدمة، وفق التزامات السرية والحماية المناسبة.

الاحتفاظ والحماية

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتنفيذ الطلب، تقديم الدعم، والوفاء بالالتزامات المحاسبية والقانونية. نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة، لكن لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني مضمونة بنسبة 100٪.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

نستخدم Google Analytics لفهم عدد الزيارات، الصفحات التي تتم مشاهدتها، مصادر الزيارات، البلد التقريبي، نوع الجهاز، والتفاعلات مع أزرار التواصل والعروض. قد تستخدم هذه الخدمة ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة، ولا نرسل إليها الاسم أو رقم الهاتف أو محتوى رسائل واتساب. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك.

حقوقك

يمكنك طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على استخدامها، مع مراعاة أي التزام قانوني يقتضي الاحتفاظ ببعض السجلات. يمكنك أيضًا إلغاء الرسائل التسويقية في أي وقت.

التواصل معنا

لأي سؤال أو طلب متعلق بالخصوصية، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على support@afaqiptv.com أو عبر واتساب.